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Trocas, Devoluções e Reembolsos
Condições específicas para locação e confecção sob medida de vestidos de noiva.
Última atualização: 27 de setembro de 2026
1. Esta política em conjunto com os Termos de Uso
Esta página detalha, para o dia a dia da cliente, as regras já previstas nas seções Devolução e Reembolso e Cancelamento dos nossos Termos de Uso.
2. Peças de locação
Não há "troca" no sentido de substituir o vestido por outro modelo após a reserva confirmada; o ajuste de caimento incluído no serviço cobre pequenas correções de tamanho na mesma peça. A devolução da peça acontece ao final do período de locação combinado, no próprio ateliê.
3. Peças sob medida
Por serem confeccionadas sob encomenda, peças sob medida não aceitam devolução após a conclusão, salvo defeito de fabricação identificado na prova final, que é corrigido sem custo adicional antes da retirada.
4. Avaliação de danos
Em peças de locação, eventuais danos identificados na devolução são avaliados pela equipe do ateliê, que informa à cliente o resultado e, quando aplicável, o custo de reparo correspondente.
5. Caução
Pedidos de locação podem incluir uma caução, devolvida integralmente após a conferência da peça, descontado apenas o valor de reparos necessários, quando houver.
6. Como solicitar
Qualquer solicitação de devolução, reembolso ou avaliação de dano deve ser enviada para [email protected], com o número do pedido e a descrição da situação.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo da página indica a versão vigente.
8. Contato
E-mail: [email protected]
Endereço: Avenida das Américas, 500, Bloco 8, Loja 111, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-100, Brasil.
Contato
- EmpresaMaison Deloree Comercio e Aluguel de Roupas LTDA
- EndereçoAvenida das Américas, 500, Bloco 8, Loja 111, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-100, Brasil.
- E-mail[email protected]
- HorárioSegunda – Sexta, 09:00–19:00
- Fuso horárioHorário de Brasília (GMT-3) — Rio de Janeiro
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