Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre locação, confecção sob medida, prazos e pagamento no ateliê.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluído na locação de um vestido?
A locação inclui o uso do vestido pelo período combinado e o ajuste básico de caimento antes da retirada. Acessórios como véu e grinaldas são orçados à parte.
Vocês atendem fora do Rio de Janeiro?
O ateliê recebe clientes presencialmente na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Noivas de outras cidades costumam concentrar as provas em poucos dias de viagem.
Quais tecidos estão disponíveis para o sob medida clássico?
Trabalhamos com uma seleção de tecidos já disponíveis no ateliê, apresentada durante a consulta inicial, com variações de textura e caimento.
Quanto tempo leva uma confecção sob medida?
O sob medida clássico costuma levar entre três e cinco meses; a edição completa pede entre oito e dez meses, por envolver mais etapas de desenho e prova.
Processo e agendamento
Como começo um atendimento?
Você entra em contato pelo formulário ou e-mail descrevendo a data do casamento e o serviço de interesse; respondemos com opções de horário para a consulta inicial.
O que acontece na primeira mensagem?
Confirmamos disponibilidade de agenda, enviamos referências de peças e orientamos sobre documentos ou medidas a trazer na primeira visita.
Quais os prazos mínimos para cada serviço?
A locação pode ser combinada com poucas semanas de antecedência, sujeita à disponibilidade da peça; os serviços sob medida pedem os prazos descritos na página de serviços.
Em que consiste a consulta inicial?
Conversamos sobre estilo, orçamento e data, tomamos medidas quando aplicável e indicamos o caminho — locação ou sob medida — mais adequado ao prazo disponível.
Preços e pagamento
O que os preços incluem?
Os valores cobrem o serviço descrito na página de serviços, incluindo as provas previstas e o acabamento padrão do ateliê, conforme detalhado em nossa nota de preços.
Como funcionam os orçamentos personalizados?
Após a consulta inicial, enviamos um orçamento por escrito considerando tecido, nível de personalização e prazo combinado.
Quais as condições de reembolso?
As condições completas estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso.
É possível cancelar um pedido já confirmado?
Sim, dentro das condições descritas em nossa Política de Cancelamento, que também trata de reagendamentos.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda – Sexta, das 09:00–19:00, horário de Brasília.
Como entro em contato com o ateliê?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário disponível na página inicial.
Onde fica o ateliê?
O ateliê fica em Avenida das Américas, 500, Bloco 8, Loja 111, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-100, Brasil, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.
Preciso levar alguém para a prova?
Não é obrigatório, mas muitas clientes preferem levar uma pessoa de confiança para opinar sobre o caimento final.
Posso visitar o ateliê só para conhecer, sem agendar um serviço?
Pedimos para marcar uma visita mesmo quando ainda não há contratação definida, porque o ateliê recebe um atendimento por vez e precisamos reservar o horário com antecedência.
Ainda com dúvidas?
Escreva para [email protected] ou use o formulário na página inicial — respondemos dentro do horário de atendimento, geralmente no mesmo dia útil em que a mensagem chega, com uma sugestão de horário para a consulta inicial.
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