Termos de Uso e Condições de Compra

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar este site ou contratar um serviço da Flor Nupcial Ateliê, você concorda com estes termos, aplicáveis tanto à locação quanto à confecção sob medida de vestidos de noiva.

2. Dados da empresa

Maison Deloree Comercio e Aluguel de Roupas LTDA, CNPJ 22.604.608/0001-68, com atendimento em Avenida das Américas, 500, Bloco 8, Loja 111, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-100, Brasil. E-mail: [email protected].

3. Descrição dos serviços

A Flor Nupcial Ateliê oferece locação de vestidos de coleção por período determinado e confecção sob medida em dois níveis — clássico e edição completa — conforme descrito em nossa página de serviços, com os preços vigentes no momento da consulta.

4. Elegibilidade e obrigações do cliente

O cliente é responsável por fornecer medidas corretas e por comparecer às provas agendadas; atrasos recorrentes podem exigir reagendamento, sujeito à disponibilidade de agenda.

5. Reservas, pedidos e pagamento

A reserva de uma peça de locação e o início de um pedido sob medida exigem confirmação de orçamento e, em geral, um pagamento inicial combinado na consulta. O valor restante é quitado conforme cronograma acertado por escrito. Consulte a seção Devolução e Reembolso abaixo e, quando aplicável, a seção Cancelamento.

6. Propriedade intelectual

Textos, fotografias e identidade visual deste site pertencem à Flor Nupcial Ateliê ou são usados com autorização, não podendo ser reproduzidos sem permissão prévia.

7. Uso aceitável

É vedado usar o site para fins fraudulentos, copiar conteúdo sem autorização ou tentar acessar áreas restritas da plataforma.

8. Aviso geral

As informações deste site têm caráter geral e informativo, preparadas por Maison Deloree Comercio e Aluguel de Roupas LTDA. Fazemos esforços razoáveis para manter o conteúdo atualizado, mas preços, disponibilidade de peças e prazos podem mudar; o escopo final de cada pedido é confirmado individualmente na consulta.

Este conteúdo não substitui uma avaliação presencial de caimento, tecido e acabamento, que só pode ser feita durante a prova no ateliê. Os resultados de cada vestido dependem das medidas, do tecido escolhido e das decisões tomadas durante o processo, sem promessa de resultado específico. Nossa responsabilidade, nos limites da lei aplicável, está circunscrita ao serviço efetivamente contratado.

9. Devolução e Reembolso

Abrangência: esta seção cobre pagamentos feitos para reserva de locação e para início de confecção sob medida.

Elegibilidade: pedidos feitos à distância, antes de qualquer corte de tecido ou separação de peça, têm direito de arrependimento em até 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após o início da confecção ou a separação da peça de locação para a cliente, o reembolso integral deixa de se aplicar, podendo haver retenção proporcional ao trabalho já realizado.

Como solicitar: envie um pedido para [email protected] informando o número do orçamento e o motivo da solicitação.

Processamento: reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a análise do pedido.

Casos não reembolsáveis: tecidos já cortados especificamente para o pedido e ajustes já realizados em peças de locação não são reembolsáveis.

10. Cancelamento

Como cancelar: pedidos de cancelamento são feitos por e-mail ([email protected]) dentro do nosso horário de atendimento, Segunda – Sexta, 09:00–19:00.

Janelas de cancelamento: cancelamentos solicitados antes do início da confecção ou da reserva formal da peça de locação seguem a seção de Devolução e Reembolso acima; após essa etapa, aplica-se retenção proporcional ao trabalho já realizado.

Reagendamento: datas de prova podem ser reagendadas sem custo adicional, mediante aviso com razoável antecedência.

Cancelamento pelo ateliê: em situações excepcionais que impeçam o cumprimento de um atendimento já agendado, oferecemos reagendamento prioritário ou reembolso integral dos valores já pagos.

11. Links de terceiros

Este site pode conter links para redes sociais ou outros serviços externos; não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses terceiros.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com eleição do foro da comarca do Rio de Janeiro para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar por seu próprio domicílio.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data no topo da página indica a versão vigente.

14. Contato

E-mail: [email protected]
Endereço: Avenida das Américas, 500, Bloco 8, Loja 111, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-100, Brasil.